Oleh: Yetty Nurdiati
Jakarta-BNI.co.id
Perkembangan teknologi, informasi, dan komunikasi yang terus meningkat membuat jumlah pengguna internet semakin tinggi di seluruh dunia setiap tahunnya, tak terkecuali Indonesia. Selain facebook, twitter, youtube, path, line, dan BBM yang menjadi media sosial favorit masyarakat Indonesia, salah satu media sosial yang kini tumbuh dengan cepat adalah instagram.
Dengan jumlah pengguna yang terus meningkat, instagram menjadi peluang besar bagi para pelaku bisnis dalam melakukan kegiatan promosi. Pemerintah Indonesia melalui kementerian pariwisata berupaya mempromosikan Indonesia juga melalui Instagram.
Penelitian ini bertujuan mengetahui strategi promosi pariwisata yang dilakukan oleh kementerian pariwisata melalui media sosial instagram. Penelitian ini bersifat kualitatif yang diuraikan secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kementerian Pariwisata RI telah melakukan kegiatan promosi pariwisata dengan maksimal melalui Instagram untuk meningkatkan wisatawan di Indonesia baik dalam negeri maupun mancanegara.
Penyusunan strategi promosi menggunakan media sosial Instagram yang dilakukan oleh Kemenpar memiliki beberapa tahapan yang mampu mempermudah Kemenpar dalam mencapai tujuannya. Tahapan yang dilakukan adalah penciptaan konten, penentuan platform, perencanaan program, implementasi program, monitoring, dan evaluasi.
Tahapan pembuatan strategi promosi pariwisata melalui Instagram oleh Kemenpar ini sangat membantu dalam menciptakan awareness akan keindahan alam dan keragaman budaya yang dimiliki Indonesia bagi target marketnya.
Perkembangan teknologi, infor-masi, dan komunikasi yang terus meningkat membuat jumlah pengguna internet juga semakin tinggi di seluruh dunia setiap tahunnya, tak terkecuali Indonesia.Pusat Kajian Komunikasi UI melakukan rilis pers tentang hasil survei prol pengguna internet di Indonesia.
Hasil survei ini merupakan hasil kerja sama dengan APJII yang merupakan sumber informasi tentang data pengguna internet di Indonesia saat ini. Survei tersebut menyebutkan bahwa jumlah pengguna internet di Indonesia telah mencapai 88,1 juta pengguna. Jumlah pengguna internet yang tinggi menjadikan Indonesia sebagai pasar 378
Selain facebook, twitter, youtube, path, line, dan BBM yang menjadi media sosial favorit masyarakat Indonesia, salah satu media sosial yang tumbuh dengan cepat adalah instagram. Dalam waktu kurang dari satu tahun, pengguna akun media sosial ini telah bertambah sebanyak 100 juta pengguna di seluruh dunia.
Dengan jumlah pengguna yang terus meningkat, instagram menjadi peluang besar bagi para pelaku bisnis dalam melakukan kegiatan promosi, tak terkecuali pemerintah yang berupaya mempromosikan Indonesia melalui instagram.Cara penggunaan yang mudah dan tidak memerlukan biaya yang besar, dengan menekankan pada bentuk visual atau gambar.
Dari hasil prariset yang dilakukan, peneliti mendapatkan alasan divisi pemasaran kementrian pariwisata memilih instagram sebagai salah satu media promosi pariwisata Indonesia karena media ini berfokus pada visual yaitu foto dan video sehingga tepat untuk dijadikan media promosi.
Selain itu, create content untuk instagram lebih mudah sehingga admin bisa dengan mudah mengunggah konten yang stoknya telah banyak dipersiapkan.Promosi pariwisata dalam negeri dengan menggunakan media instagram merupakan hal yang menarik bagi peneliti karena biasanya pemerintah melakukan promosi pariwisata dengan mendatangi negara dan kota yang jauh dengan menghabiskan biaya tinggi. Kini promosi dapat dilakukan dengan mengunggah foto atau video yang dapat menarik wisatawan untuk datang berwisata ke Indonesia tanpa harus mengeluarkan biaya yang banyak dan menguras waktu.
Dengan koneksi internet semua dapat terjadi dalam waktu kurang dari satu menit. Sifat media sosial instagram yang real time, menekankan pada visual, tur yang variatif.
Pemasar menggunakan iklan, pemasaran langsung, publisitas, promosi penjualan, dan penjualan langsung untuk memberikan informasi yang mereka harapkan dapat memengaruhi keputusan pembelian oleh konsumen. dan strategi pemasaran.
Meskipun secara umum bentuk-bentuk promosi memiliki fungsi yang sama, bentuk-bentuk tersebut dapat dibedakan berdasarkan tugas-tugas khu-susnya. Beberapa tugas khusus itu atau sering disebut bauran promosi (promotion mix) adalah 1) advertising periklanan yaitu komunikasi nonindividu dengan sejumlah biaya, melalui berbagai media yang dilakukan oleh perusahaan.
Serta memperbaiki, menguasai, atau memper-tahankan hubungan pertukaran yang saling menguntungkan dengan pihak lain.
Harus diketahui apa yang menjadi perhatian atau selera dari masya-rakat konsumen3. Perhatikan faktor-faktor yang dapat mendorong permintaan konsumen, seperti fasilitas, kemudahan, faktor harga, faktor produk itu sendiri, dan pelayanan waktu yang tepat.
Oleh karena itu, media sosial dapat dilihat sebagai medium (fasilitator) online yang menguatkan hubungan antarpengguna sekaligus sebagai sebuah ikatan sosial.METODE Paradigma dalam pandangan filosofis memuat pandangan awal yang membedakan, memperjelas, dan mempertajam orientasi berpikir seseorang.
Dengan demikian, paradigma membawa konsekuensi praktis perilaku, cara berpikir, interpretasi, dan kebijakan dalam pemilihan terhadap masalah. Usaha mendapatkan kebenaran dilakukan dengan menggunakan paradigma. Para-digma yang digunakan dalam penelitian ini adalah pos positivistik.Untuk itulah, problem-problem yang dikaji oleh kaum post-positivis mencerminkan adanya kebutuhan untuk mengidentifikasi faktor-faktor penyebab yang memengaruhi hasil akhir.
Metode penelitian deskriptif-kualitatif bebas mengamati objeknya, menjelajahi, dan menemukan wawasan-wawasan baru sepanjang penelitian. Peneliti terus mengalami reformulasi dan redireksi ketika informasi-informasi baru ditemu-kan.HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari berbagai media sosial yang ada, pihak Kemenpar memilih beberapa media sosial yaitu website, instagram, facebook, twitter, dan google+ yang dinilai memiliki potensi yang cukup tinggi untuk dijadikan media dalam kegiatan mempromosikan pariwisata Indonesia untuk manca-negara ataupun dalam negeri.
Bahkan membuat rencana program. Se-telah menentukaan platform yang akan digunakan dan telah mempersiapkan konten dengan ma-tang, divisi pemasaran Kemenpar baru membuat perencanaan pe-laksanaan program promosi pari-wisata. Dalam penelitian ini adalah membuat perencanaan program menggunakan media sosial insta-gram.
Tahap perencanaan pembuatan konten oleh divisi pemasaran Kemenpar harus melalui beberapa tahapan, yaitu1. penciptaan dan pemilihan konten yang didapat dari berbagai sumber, 2. mempromosikan konten melalui platform yang mendukung,3. monitoring aktivitas yang telah dilakukan,4. melakukan evaluasi.4) implementasi program.
Dalam menciptakan awareness strategi promosi yang dilakukan divisi pemasaran Kemenpar melalui instagram adalah dengan membuat kuis berhadiah bagi para follower dengan tujuan dapat menciptakan interaksi, membuat berbagai kegiatan bersama beberapa blogger dan instagram inuencer baik dari dalam dan luar negeri.
Disana mereka akan saling berinteraksi membahas foto atau video yang diunggah tersebut sehingga admin merasa terbantu karena tidak perlu menjawab pertanyaan dari follower. Admin tentu tetap melakukan interaksi walaupun sudah terbantu oleh para follower.
Setiap komentar atau pesan yang berisi masukan akan langsung di-forward ke divisi pemasaran Kemenpar untuk dievaluasi baik oleh tim internal ataupun langsung ke kementerian sendiri. Evaluasi oleh divisi pemasaran Kemenpar dilakukan dalam beberapa waktu yaitu evaluasi dilakukan tiap satu minggu, satu bulan, triwulan, enam bulan, dan tahunan.
Sementara itu, promosi semua kegiatan yang dimaksudkan untuk menyampaikan atau menginformasikan suatu produk kepada pasar sasaran untuk memberikan informasi tentang keistimewaan, kegunaan, dan yang paling penting adalah keberadaannya untuk mendorong orang bertindak.
Hal itulah yang dilakukan oleh divisi pemasaran Kementerian Pariwisata RI dalam mencapai target mereka melalui aktivitas promosi pariwisata menggunakan instagram yaitu untuk menentukan aktivitas-aktivitas atau cara-cara pendekatan bisnis untuk mencapai kinerja yang memuaskan yaitu menciptakan awareness dan meningkatkan jumlah wisatawan di Indonesia.baik wisatawan dalam negeri maupun mancanegara dengan cara menyampaikan atau menginformasikan produk ke pasar.
Tujuan tersebut tidak perlu dibuat secara tertulis, namun yang penting bisa dipahami dan menentukan. Artinya, sebuah strategi dapat menjadi strategi yang efektif apabila memiliki tujuan dan arahan yang jelas agar tidak terjadi kesalahan dalam aktivitas promosi yang dilakukan dalam menciptakan awareness dan meningkatkan jum-lah wisatawan Indonesia melalui media sosial instagram.
promosi dalam pariwi-sata adalah arus informasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan ca-lon wisatawan atau lembaga usaha pariwisata kepada tindakan yang mampu menciptakan pertukaran (jual beli) dalam pemasaran produk pariwisata. Promosi dalam pemasaran produk pariwisata berperan sebagai pendukung transaksi dengan menginformasikan, membujuk, mengingatkan, dan membedakan pro-duk pariwisata yang dipromosikan dengan pariwisata perusahaan lain. Dari hasil wawancara kepada Chief Editor Kemenpar walaupun pihak kementerian pariwisata tidak merasa disaingi oleh akun instagram dengan tema yang sama yaitu pariwisata Indonesia, justru mereka merasa terbantu karena akun-akun tersebut ikut memajukan peningkatan jumlah wisatawan dalam negeri maupun mancanegara.
Selain itu, akun instagram @instravel merupakan akun resmi yang dikelola kementerian Pariwisata Indonesia sehingga kontennya dapat lebih dipercaya karena menggunakan foto ataupun video keindahan alam dan keberagaman kebudayaan yang dimiliki Indonesia yang asli.
Konten tersebut dapat dengan mudah menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan target pasar akan keindahan alam dan budaya yang dimiliki Indonesia.Tahap-tahap yang harus dilakukan sebagai strategi pemasaran melalui media sosial.
Dengan adanya perangkat yang digunakan untuk memonitor bisnis Anda di media sosial ini, Anda dapat dengan mudah memonitor dengan mencari kata-kata kunci bisnis, bidang bisnis, dan para pesaing Anda.
Mulailah ajukan pertanyaan kepada mereka (atau diri Anda sendiri): apa saja situs-situs favorit mereka dan apa saja blog-blog yang mereka baca sehingga Anda dapat menyesuaikan penciptaan konten berdasarkan kesukaan calon audiens media sosial Anda.
Semua ini harus Anda lakukan sebelum melaksanakan monitoring untuk mencari masalah-masalah yang dikeluhkan oleh para pelanggan. Ongoing strategy dimaksudkan untuk membangun merek dan reputasi Anda. Kampanye merupakan semacam pemasaran media sosial yang Anda miliki yang dapat dilakukan dengan berbagai cara yaitu membagikan video-video viral, kontes-kontes yang berhubungan dengan peluncuran-peluncuran produk yang bertujuan untuk menarik, menginformasikan, dan mengingatkan sehingga dapat mendatangkan pengunjung website ataupun follower yang banyak di media sosial Anda.
Kegiatan kampanye harus disesuaikan dengan ongoing strategy Anda dan memiliki tujuan dan jadwal yang jelas.5. IntegrasiSalah satu kelebihan penting web 2.0 adalah Anda tidak hanya dapat menggunakan satu media sosial saja dalam melakukan pemasaran ataupun promosi produk atau perusahan Anda, tapi hampir semua media sosial dapat Anda gunakan sekaligus.
Hampir setiap bagian di media sosial dapat berintegrasi dengan minimal satu bagian lain dan pengguna salah satu media sosial menjadi pengguna media sosial lain. Misalnya, Anda dapat mengundang teman Anda untuk membuat akun Instagram.
Dari hasil penelitian yang didapat, setelah menentukan target pasar yaitu pengguna instagram yang memiliki hobi travelling atau berwisata strategi promosi pariwisata yang dilakukan oleh divisi pemasaran Kemenpar menggunakan media sosial Instagram dilakukan melalui beberapa tahapan yang juga tidak terlalu berbeda dari teori diatas yaitu:
Penciptaan konten dilakukan melalui beberapa cara seperti menyewa fotografer, setelah didapat banyak foto dari 34 provinsi di Indonesia, nantinya foto-foto tersebut dijadikan persediaan dan disimpan di image bank dimana hanya pihak Kementrian Pariwisata saja yang bisa mengakses foto-foto tersebut. Selain itu divisi Pemasaran Kemenpar juga melakukan kerjasama dengan berbagai pihak untuk menambah persediaan foto dan video untuk media sosialnya.
Penentuan platform. Divisi pema-saran Kemenpar mulai memilih media online atau media sosial yang cocok digunakan dalam mempromosikan konten yang telah dipersiapkan sebelumnya. Media sosial yang dipilih adalah media yang saat ini paling banyak digunakan di Indonesia ataupun mancanegara sesuai dengan target pasar Kemenpar yang telah ditentukan.
Kegiatan sales promotion yang terdapat dalam akun instagram @indtravel dapat dilihat dari berbagai poster yang diunggah dengan menawarkan berbagai event kebudayaan yang jarang terjadi agar followers mau berkunjung ke wilayah tersebut untuk berwisata dan mengambil moment langka tersebut. Salah satu contohnya adalah pada saat adanya gerhana matahari yang terjadi di beberapa wilayah di Indonesia.
tujuan promosi adalah a. modikasi. Tingkah laku kegiatan promosi yang dilakukan sebagai usaha untuk mengubah tingkah laku yang sudah ada. Penjualan akan selalu berusaha memberikan kesan baik pada produk yang dijualnya.
Kegiatan promosi ditujukan untuk memberitahukan pasar yang dituju tentang penawaran perusahaan. Promosi yang bersifat informasi umumnya lebih sesuai dilakukan pada tahap-tahap awal di dalam siklus kehidupan produk. Kiranya hal ini merupakan masalah penting untuk meningkatkan permintaan. Orang tidak akan membeli barang atau jasa sebelun mereka mengetahui produk tersebut dan manfaanya.
Dalam captionnya disebutkan di daerah Indonesia bagian mana followers bisa mendapatkan makanan ter-sebut.c. membujuk. Promosi yang bersifat membujuk kurang disenangi orang. Namun kenyataannya, saat ini promosi yang muncul banyak yang bersifat membujuk. Promosi seperti ini diarahkan untuk mendorong pembelian. Sering per-usahaan tidak ingin memperoleh tanggapan secepatnya tetapi lebih mengutamakan untuk menciptakan kesan positif. Hal ini dimaksudkan agar dapat memberikan pengaruh dalam waktu yang lama terhadap perilaku pembeli.
Dalam hal ini tentu Kemenetrian Pariwisata tidak terang-terangan dalam membujuk followers saat melakukan kegiat-an promosi melalui media sosial instagram, namun dengan cara menciptakan interaksi dan melaku-kan kerja sama dengan negara-negara yang menjadi target pasar untuk menciptakan hubungan yang baik dalam jangka waktu yang lama.d. mengingatkan. Promosi yang ber-sifat mengingatkan dilakukan untuk mempertahankan merek produk di hati masyarakat.
Hal ini perlu dilakukan selama tahap kedewasaan di dalam siklus kehi-dupan produk. Dengan demikian perusahaan berhak untuk berusaha mempertahankan pembeli yang ada. Jadi, secara singkat promosi berkaitan dengan upaya orang dapat mengenal produk perusahaan, lalu memahaminya, berubah si-kap, menyukai, dan yakin untuk membeli. Sementara itu, dari hasil penelitian yang didapat, kementerian pariwisata berusaha mengingatkan target pasarnya akan daya tarik yang dimiliki Indonesia untuk dijadikan tujuan berlibur atau berwisata.
Untuk penelitian selanjutnya, diharapkan dapat melakukan penelitian pada suatu kegiatan tertentu yang ada di kementerian pariwisata atau organisasi pariwisata lain karena setiap lembaga atau organisasi memiliki strategi promosi pariwisata yang bervariasi. Penelitian selanjutnya diharapkan tidak hanya meneliti divisi atau deputi Pemasaran Nusantara di kementerian pariwisata tetapi juga deputi Pemasaran Mancanegara Kementerian Pariwisata RI, diharapkan tidak hanya meneliti strategi promosi pariwisata yang dimiliki oleh Kementerian Pariwisata saja.
Namun aspek komunikasi pemasaran yang lain juga dapat diteliti. Penelitian selanjutnya dapat menggunakan metode dan paradigma yang lain karena penelitian sejenis juga dapat diteliti dengan menggunakan metode dan paradigma yang berbeda
Diantara media yang biasanya dipakai sejumlah pengusaha ialah Instagram, popularitasnya merupakan sebuah sesuatu yang strategis bagi pengusaha dalam melakukan pemasaran terhadap produk yang dimiliki (Aryani & Murtiariyati, 2022). Promosi melalui Instagram menjadi strategi pemasaran yang dilakukan oleh Kementrian Pariwisata Indonesia untuk mempromosikan keindahan alam Indonesia.
Diharapkan, industri ini akan menjadi kontributor utama untuk pemasukan devisa negara (Maryam et al., 2021). Pariwisata seringkali berkaitan dengan perjalanan yang bertujuan untuk rekreasi dan kesenangan.
Dengan menggunakan metode Systematic Literature Review, sumber literatur diambil dari pengindeks Scopus, DOAJ, dan Google Scholar, dengan periode terbitan antara tahun 2014 hingga 2024. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial memainkan peran yang sangat signifikan dalam mempengaruhi keputusan wisatawan terkait destinasi kuliner.
Media sosial tidak hanya berfungsi sebagai platform untuk berbagi informasi tetapi juga berperan dalam membentuk dan memperkuat citra destinasi kuliner melalui konten yang autentik dan menarik. Food blogger dan influencer terbukti mampu membentuk preferensi dan perilaku wisatawan melalui pendekatan yang emosional dan kreatif.
Selain itu, transparansi dalam pengungkapan sponsor dan iklan dalam konten sangat penting untuk menjaga kredibilitas dan efektivitas promosi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa media sosial, jika digunakan dengan strategi yang tepat, dapat menjadi alat yang sangat efektif dalam promosi pariwisata kuliner dibandingkan dengan media promosi tradisional.
Media sosial merupakan media interaktif yang memungkinkan penggunanya saling berinteraksi melalui fitur-fitur yang tersedia. Fitur-fitur yang disediakan dapat digunakan penggunanya untuk berkomunikasi dengan memproduksi konten yang dapat disebarluaskan. Kepopuleran media sosial menghasilkan profesi-profesi baru untuk mendukung berlangsungnya penyebaran pesan.
Content creator merupakan profesi pada lingkup media digital yang menjadi elemen penting dalam penyampaian pesan melalui produk visual dan audio visual. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi peningkatan engagement pada platform Instagram yang digunakan content creator kuliner di Yogyakarta.
